Politique de confidentialité

 

La présente déclaration de confidentialité (ainsi que nos conditions d'utilisation (conditions d'utilisation) et tout autre document qui y est mentionné) (« Politique de confidentialité ») définit la manière dont Glanbia Nutritionals (Ireland) Limited, commercialisant ses produits sous le nom d’Optimum Nutrition, utilise et traite les données à caractère personnel que vous communiquez à Glanbia lorsque vous utilisez ce site internet. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre la position et les pratiques de Glanbia quant à vos données à caractère personnel et à la manière dont nous les traitons.

Glanbia s'efforce de garantir la protection de votre vie privée lorsque vous utilisez ce site internet. Notre Politique de confidentialité définit les bases selon lesquelles nous traiterons les données à caractère personnel que nous recueillons sur vous ou que vous nous communiquez. Dans le cas où nous vous demanderions de nous communiquer certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous utilisez ce site internet, soyez assuré qu'elles seront utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

Glanbia peut modifier sa Politique de confidentialité de temps en temps en mettant la présente page à jour. Nous vous recommandons de consulter cette page de temps en temps pour vérifier que vous acceptez les modifications apportées par Glanbia. La présente politique sera appliquée à partir du 25 mai 2018.

Protection des données

Nous nous efforçons de garantir la protection de vos droits conformément aux lois sur la protection des données, ainsi que la sécurité de vos données à caractère personnel.  Afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

Règlement général sur la protection des données de l'UE (« RGPD ») :

Pour les services fournis dans les pays de l'UE et aux citoyens de l'UE, Glanbia s'engage à respecter les droits des individus dont nous recueillons et traitons les données à caractère personnel.

Glanbia a mis en place des processus internes pour répondre aux obligations de l'entreprise et aux demandes et réclamations des sujets concernés.  Pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez consulter ces sections individuelles sur la Politique de confidentialité du site internet (le présent document) ou nous contacter en nous écrivant à :

Glanbia Nutritionals (Ireland) Limited, Glanbia House, Kilkenny, R95E866

Ou par e-mail : Optimumnutrition@corefulfilment.zohodesk.eu

Ou par téléphone : 00443456885120

Base légale pour le traitement des données

Les informations énumérées ci-dessous sont recueillies et traitées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. 

Au sein de l'Union européenne, les données sont recueillies et traitées selon la base légale du consentement. Veuillez lire ce qui suit pour savoir comment vous pouvez gérer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel.

Les données que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail
  • Des informations démographiques, notamment vos préférences et centres d'intérêt
  • D'autres informations relatives aux enquêtes client et aux offres
  • Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site internet https://www.bsn-supplements.com/en-gb
  • Les détails des transactions que vous effectuez sur notre site internet et lors de l'exécution de vos commandes
  • Les détails de vos visites sur notre site internet et les contenus auxquels vous accédez

Notre utilisation des informations recueillies

Nous utilisons ces informations pour vous proposer des annonces de biens et de services, et pour nous assurer que notre site internet s'affiche de la manière la plus efficace pour vous, et en particulier pour les raisons suivantes :

  • Pour la maintenance de nos dossiers internes afin d'effectuer les services de livraisons décrits dans la présente Politique de confidentialité. 
  • Pour améliorer les produits et services en lien direct avec ce site internet / les services fournis. 
  • Pour vous proposer des supports informatifs et promotionnels sur nos produits et nos offres spéciales, ou d'autres informations que vous nous demandez ou que nous pensons être de votre intérêt, en utilisant l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée et lorsque vous avez librement consenti à être contacté à ces fins.
  • Pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons être de votre intérêt lorsque vous avez librement consenti à être contacté à ces fins.
  • Pour répondre à nos obligations émanant des contrats conclus avec vous.
  • Pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.
  • Pour vous informer des changements apportés à nos produits ou services en lien avec vos services souscrits.
  • Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser notre site internet en fonction de vos centres d'intérêt.
  • Si vous êtes déjà client, nous vous contacterons uniquement par moyens électroniques (e-mail ou SMS) pour vous informer des biens et services couverts par votre accord client, ou d'achats effectués dans les 12 derniers mois.
  • Si vous êtes un nouveau client, et lorsque nous autorisons nos tiers sélectionnés à utiliser vos données à caractère personnel, nous (ou ils) vous contacterons par moyen électronique uniquement si vous y avez librement consenti.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à caractère personnel de cette manière, sur consentement, ou que nous transmettions vos données à des tiers à des fins de marketing, veuillez consulter la section « Contrôle de vos données » ci-dessous.

Sécurité

Glanbia s'engage à maintenir les plus hauts niveaux de sécurité des informations dans l'ensemble de nos fonctions commerciales et de nos réseaux électroniques commerciaux.

Pour garantir une communication et un commerce sécurisé avec nos clients, les mesures de protection suivantes sont en place dans nos services :

  • Nous appliquons des certificats numériques aux sites internet officiels de notre entreprise pour sécuriser les communications et vous garantir que vous êtes connecté à ressources approuvées.
  • Toutes nos fonctions de clientèle, fournisseurs et comptes créditeurs / débiteurs utilisent les adresses e-mail de la marque Glanbia et n'utilisent jamais les adresses e-mail de tiers. 
  • Nous traiterons toutes vos réclamations en relation avec des activités potentiellement frauduleuses avec la plus grande urgence. 
  • Nous maintenons des services internes et externes de sécurité des informations pour effectuer des analyses de sécurité du site internet et identifier les domaines d'amélioration de la sécurité du site internet.

Malheureusement, la transmission des informations via internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que fassions tout notre possible pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises sur notre site ; toutes les transmissions se font à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous appliquerons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour éviter tout accès non autorisé. 

Notre utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier de texte qui demande la permission d'être installé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous l'y avez autorisé, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic en ligne ou vous informe lorsque vous visitez un site spécifique. Les cookies permettent aux applications internet de vous répondre en tant qu'individu. L'application internet peut adapter ses opérations à vos besoins et à ce que vous aimez ou pas, en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les informations sur le trafic des pages internet et à améliorer notre site internet pour l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons uniquement ces informations à des fins d'analyse statistique, avant de les supprimer du système.

Les cookies nous aident surtout à vous proposer un meilleur site internet, en nous permettant de contrôler quelles sont les pages qui vous intéressent. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou aux informations vous concernant, excepté celles que vous choisissez de partager avec nous.

En acceptant nos demandes de cookie, vous autorisez également Glanbia à enregistrer l'adresse IP de votre ordinateur pour exécuter l'analyse de notre site internet et les contrôles de sécurité du site internet.  Les adresses IP des ordinateurs sont conservées jusqu'à 12 mois à des fins de contrôle de la sécurité et d'analyse. 

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site internet.

Liens vers d'autres sites internet

Notre site internet peut, de temps en temps, contenir des liens vous permettant de visiter d'autres sites internet d'intérêt facilement. Toutefois, si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, sachez que nous n'avons aucun contrôle sur eux. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournirez sur ces sites, et ces derniers ne sont pas régis par notre Politique de confidentialité. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Nous vous recommandons, par mesure de prudence, de consulter ces politiques avant de soumettre des informations à ces sites internet.

Contrôle de vos données à caractère personnel

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos données à caractère personnel des manières suivantes :

- Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing, et lorsqu'il vous est demandé de remplir un formulaire sur le site internet vous pouvez décocher la case indiquant que vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct

- Si vous nous avez déjà autorisé à utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en écrivant à :

Glanbia Nutritionals (Ireland) Limited, Glanbia House, Kilkenny, R95E866

Ou par téléphone : 00443456885120

Nous ne vendrons, distribuerons ni prêterons vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi nous y oblige.

Vous pouvez demander des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons sur vous en vertu du Règlement général sur la protection des données [RÈGLEMENT (UE) 2016/679]. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous, veuillez écrire à :

Glanbia Nutritionals (Ireland) Limited, Glanbia House, Kilkenny, R95E866

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire dès que possible à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à Optimumnutrition@corefulfilment.zohodesk.eu. Nous corrigerons les informations incorrectes dans les plus brefs délais.